Annuleren en retourneren

ANNULEREN (zie tevens onze algemene voorwaarden) 

In het geval dat u een aankoop wilt wijzigen of annuleren dan dient u hiervoor contact op te nemen met ons door een email te sturen naar: shop@you-p.com of u kunt een brief sturen naar PRIMA idee B.V., Keizer Ottostraat 125, 1402 VR Bussum.

Is uw order reeds onderweg? Dan kunt u uw bestelling bij aflevering weigeren door dit aan de postbode te melden. Dit is kosteloos. Na retourontvangst van uw aankoop zorgen wij voor een snelle terugbetaling, uiterlijk 14 dagen na ontbinding.

Bestellingen komen automatisch te vervallen indien deze niet betaald worden.

14 DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE / HERROEPINGSRECHT

Bent u toch niet tevreden over uw aankoop? Geen probleem u kunt een onbeschadigde artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren.

 

 

RETOURNEREN

Wilt u een artikel retourneren? Dat is uiteraard mogelijk. Om uw retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen dient u de volgende stappen te doorlopen:
- Meld via shop@you-p.com dat u een artikel wenst te retourneren. U kunt hiervoor bij voorkeur gebruikt maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht. Of zend uw aankoop onmiddellijk naar: MCSF, att. PRIMA idee B.V., Penningweg 23, 4879 AE, Etten-Leur in Nederland. Na aanmelding van uw retour heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te zenden. 
- U ontvangt van onze klantenservice instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw retourzending op bovenvermeld adres ontvangt u hiervan een ontvangstbevestiging.
- Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk 14 dagen na ontbinding, terugbetaald.
- Of indien gewenst en door u aangegeven wordt het vervangen door een ander artikel.

Wij verwachten de bestelling in originele verpakking en in stevige, mogelijk dezelfde verzenddoos, retour. Indien er een fout door ons  is gemaakt  zijn de retourkosten voor ons, anders zijn deze kosten voor u. 

Bij alle terugbetalingen wordt het volledige bestelbedrag (incl. verzendkosten) terugbetaald. Als een product beschadigd retour gezonden wordt, kunnen we daar een schadevergoeding voor in rekening brengen.

Herroeppingsformulier (pdf):

 

 

GARANTIEPERIODE

De geldende 'wettelijke garantie' garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als dat niet zo blijkt te zijn neem dan gerust contact met ons op door een email te versturen naar: shop@you-p.com met een omschrijving van uw twijfel omtrent de garantie.

Er kan nooit sprake zijn van garantie:

  • De slijtage als normaal kan worden beschouwd.
  • Er gebreken zijn ontstaan die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik of onoordeelkundig gebruik.
  • Er beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Heeft u klachten over een product neemt u dan contact op metshop@you-p.com

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »